lunes, 5 de octubre de 2015

Lo que nos enseñan en la escuela no nos sirve en la vida real



Hola amigos. A veces uno encuentra articulos que bien vale la pena compartir, el siguiente es uno de esos extraido de la pagina Cincodias.com. 

http://cincodias.com/cincodias/2014/04/16/sentidos/1397646392_049603.html?id_externo_rsoc=Fb-EscuelaEnsenanSep15

Espero les agrade tanto como a mi. 

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Roger Schank, empresario y autor del concepto “Aprender es hacer, Considerado uno de los pedagogos más influyentes del mundo, ha dedicado una parte de su vida a la inteligencia artificial y el resto, a aplicar lo aprendido a la enseñanza.Su lema: la experiencia es el mejor motor del aprendizaje

Qué tiene que ver la inteligencia artificial con la enseñanza? Roger Schank (Nueva York, 1946), matemático y lingüista de formación, ve en el primer campo una inspiración para el segundo. Tras años de investigación, fundó en los noventa el Institute for the Learning Sciences (ILS), desde el que se propone revolucionar el sistema educativo. Ha desarrollado un método basado en la experiencia que ha implantado en algunas universidades, incluyendo la Ramon Llull de Barcelona.

Pregunta. ¿Cómo describiría a los estudiantes españoles?

Respuesta. Son tan inteligentes como los de cualquier otra parte del mundo. Pero por alguna razón en España se cree que la literatura y la historia son lo que una persona educada debería saber. Hoy en día no nos podemos permitir levantar una nación a base de intelectuales. Los estudiantes estadounidenses piensan mucho sobre qué negocio montarán o a qué se dedicarán. Aunque eso no les haga ser tan intelectuales como en España, sí que crea más empleo.

P. ¿Por qué hay que cambiar el sistema educativo?

r. Un joven con estudios de cualquier parte del mundo sabe, o le han enseñado, ciertas nociones de álgebra, trigonometría y geometría. Aunque no las vaya a usar en su vida. El hecho de que se enseñe matemáticas no se basa en ningún razonamiento científico o en pruebas empíricas, sino en creencias arraigadas, tradición y otros intereses que no son buenos para el estudiante. Y lo mismo pasa con muchas otras materias del currículum. Nosotros no ofrecemos asignaturas, sino distintos escenarios. En algunos de ellos habrá que aplicar modelos matemáticos, que los estudiantes aprenderán y retendrán. Algunos probarán con escenarios de ingeniería, para los que necesitarán ciertas herramientas; o de medicina, que requerirá otras; de derecho... Hasta que encuentren su vocación.

P. Usted está a favor, pues, de que se haya eliminado el latín de la enseñanza obligatoria...

r. Definitivamente. Algunos científicos llevan tiempo estudiando cuán transferibles son los conocimientos adquiridos en la escuela a la vida real. Y los resultados son demoledores: casi nada de lo que nos enseñan en la escuela nos sirve fuera de ella. El latín es un buen ejemplo de ello. Edward Thorndike publicó un estudio ya en 1923 en el que concluía que esta disciplina “no ayuda a organizar la mente”. La conclusión, pues, es que el latín es inútil para todo aquel que no tenga especial interés en la materia.

P. ¿Cómo resumiría su modelo de educación?

r. Se aprende desde la experiencia. Aprender es el resultado de hacer cosas y pensar sobre ellas. Llegué a esta misma conclusión tratando de comprender cómo funciona la mente para crear máquinas inteligentes. Los humanos tenemos dos tipos de memoria. La más básica, que compartimos con otros mamíferos, es la episódica: almacenamos experiencia, cosas que hacemos. Es la que usaban nuestros ancestros antes de que apareciese el lenguaje, y les funcionó bastante bien. La segunda es la memoria semántica: el lenguaje nos dio la capacidad de desarrollar procesos de razonamiento muchísimo más complejos.

Pero la memoria episódica permanece ahí, y necesitamos activarla. Nosotros lo que hacemos es usar la tecnología de la información para crear situaciones de aprendizaje que permitan a los estudiantes aprovechar las estructuras básicas de la mente. En esencia, simulamos lo que pasa en la vida profesional.

P. ¿Dónde han implantado su método?

r. El primer proyecto que desarrollamos plenamente se remonta a 2003, en el nuevo campus que abrió Carnegie Mellon University en Mountain View, California. Se ha probado durante diez años sobre mil estudiantes y los resultados son buenos. Desde hace cuatro años también estamos en La Salle-Universitat Ramon Llull, en Barcelona.

P. ¿Qué tal funciona el proyecto en Barcelona?

r. La Salle es el tipo de universidad que me interesa. Tienen experiencia en enseñar a la gente a conseguir empleo. Cuando creamos XTOL (Experimental Teaching On-Line), pensábamos en un conjunto de programas online, para móvil y e-commerce, que reeducase a la gente en este prometedor campo en el que se crearán la mayoría de los empleos en las próximas décadas. Para distribuir estos programas necesitamos asociarnos a instituciones que apuestan por una educación innovadora, y La Salle es una de ellas.

P. ¿Qué papel juegan los libros de texto en su sistema?

r. Los libros están bien. Los usamos, aunque digitales. Pero no hacemos que los estudiantes los memoricen para aprobar los exámenes. Los libros son recursos para ayudar a cumplir tareas específicas. Veremos, con el tiempo, cómo los libros digitales evolucionan hacia una nueva categoría de producto multimedia.

P. Si comparásemos a un recién licenciado que haya seguido la enseñanza usual con otro que haya pasado por su sistema, ¿qué diferencias encontraríamos?

r. El primero, básicamente, habrá aprendido a pasar exámenes, ya sea sacando buenas notas o aprobando justito. Pero no a pensar. En cambio, con nuestro sistema el estudiante habrá practicado todos los procesos cognitivos que importan para ser un profesional exitoso y un pensador inteligente. Entre estos procesos se incluyen investigación, planificación, diseño, causalidad, juicio, valoración, comunicación y negociación, entre otros.

lunes, 21 de septiembre de 2015

¿Usted no sabe quien soy yo?



En mi país Colombia esta frase últimamente se ha hecho reiterativa. Lo curioso de todo es que la mayoría de las veces quien la pronuncia no sabe a ciencia cierta ni quién es él o ella. Por lo general predicamos pero no practicamos, no somos coherentes ni consecuentes con lo que decimos y hacemos. ¿Cuántos hay que estudian algo y terminan haciendo algo completamente diferente? y si lo hiciéramos bien, vaya y venga, pero por lo general no estamos satisfechos con lo que hacemos y simplemente realizamos una actividad para poder sobrevivir ya que vivir, lo que se dice vivir en todo el sentido de la palabra, muy pocos. 

Lo más triste de todo es que hay personas que se empecinan en realizar una labor que no les satisface solo por los importantes ingresos económicos que le representan, convirtiéndose en cajeros automáticos que lo único que tienen es dinero pero de felicidad, de calor humano, de sensibilidad, de buenos ciudadanos, de buenos padres, de buenos hijos, de respetar a todo y a todos, muy poco. Son los profesionales ebrios de poder que terminan igualmente ebrios sumergidos en el alcohol o la drogadicción. Una realidad que se puede apreciar en la película de Leonardo DiCaprio “El Lobo de Wall Street”. 

Muchas son las personas que debido a un poder económico, político o religioso piensan que pueden barrer y trapear con los ciudadanos de a pie. Piensan que todo lo pueden comprar con dinero y la verdad es que la mayoría de las veces lo hacen no importando a quienes se lleven por delante. La corrupción a todo nivel es el pan de cada día, es la noticia diaria. Formar escándalos para aparecer en las portadas de periódicos y revistas o en los noticieros de televisión se ha vuelto un deporte extremo que les encanta practicar a muchas personas de la farándula, del Jet Set o a los personajes “públicos”. Pareciera ser que el día que no sean motivo de algún comentario o chisme, ese día se sienten abandonados y en franca decadencia. No recuerdo quien dijo “que hablen mal o bien de mí, pero que hablen”. 

El ser humano es lo que piensa y lo que hace. Por más que se invierta en ocultar una verdad, ésta tarde que temprano siempre sale a flote y por lo general lo hace como un cadáver en descomposición afectando no solo al medio ambiente social y cultural, sino a la familia y a todos sus “seres queridos”. Saber quiénes somos y que hacemos genera humildad y respeto a todo y a todos, por lo tanto no es necesario hacerle esa pregunta a nadie porque difícilmente se irrespetarían las leyes o las normas. 

Lo invito pues amable lector a reflexionar sobre la pregunta que origino este artículo. Antes de preguntarle a alguien si no sabe quién es usted, pregúntese primero quien o que es usted y le sugiero que no se engañe usted mismo dando respuestas equivocadas ya que no existe mejor juez que su propia conciencia.

lunes, 14 de septiembre de 2015

Parálisis por analisis


En todos mis escritos siempre he dicho que “cuando se piensa demasiado algo, no se hace”. Pues una cosa es programar, planear y analizar los pro y los contras de un proyecto y otra muy diferente es pensar que este no presentará ninguna dificultad por más estudios que se le hayan realizado. ¿Ha hecho usted una fiesta en casa o ha construido una? Por lo general siempre falta algo, así se hayan hecho todos los preparativos para atender bien a los invitados o se tengan todos los recursos físicos y financieros para construir la obra. Imprevistos siempre surgirán. A última hora falto el hielo o se acabó el presupuesto que se tenía para la construcción. 

La parálisis por análisis es una de las mayores dificultades por las cuales atraviesa un proyecto o una empresa. El ejemplo es muy simple. Cuénteles usted un mismo proyecto a dos personas, una de ellas es un magister en economía y el otro es un multimillonario que difícilmente ha terminado los estudios primarios. El académico lo primero que esgrime es un computador el cual, utilizando un sofisticado software, analiza al detalle el negoció. El que tiene escasos estudios pero una gran intuición y un desarrollado sentido común, infortunadamente el menos común de los sentidos, escucha con atención la propuesta que usted está haciendo. Cuando usted termina su exposición, la persona que estaba procesando toda la información en su computador, lo mira a usted con cara de preocupación, arqueando una de sus cejas le dice palabras más palabras menos “Muy interesante su proyecto, sin embargo, con todo respeto, permítame mostrarle – dice señalando la pantalla de su computador – los análisis que he realizado. Como vera, el sistema me dice que el proyecto no es viable ya que el retorno de la inversión (…) y le da una serie de explicaciones estadísticas que así lo corroboran. Por lo tanto debo decirle que nuestra organización no invertirá en su proyecto, así es que con permiso y gracias por habernos tenido en cuenta” Dicho esto el elegante hombre se pone de pie y se retira. 

Presintiendo que la otra persona le va a decir lo mismo, usted comienza a guardar todos los documentos que había utilizado para exponer su proyecto, dispuesto a marcharse. Sin embargo la otra persona le pregunta “¿tiene usted alguna prisa o nos podemos tomar un café? Me gustaría que me contara un poco más de su proyecto”. Muy entusiasmado usted le narra con lujo de detalles todo el proyecto nuevamente, está vez a usted le brillan sus ojos de la emoción que siente de hablar de su sueño, de su proyecto de vida. Un brillo que es detectado por la persona con la cual usted se está tomando ese café, que sonriendo le dice: “me gustaría conocerlo un poco más a usted y a su proyecto, por favor visíteme en mi oficina para que veamos como sacamos adelante esa interesante idea”.

¿Qué hubiera pasado si todas las personas que se han arriesgado a montar una empresa, a hacer un negocio o incluso, a iniciar una relación de pareja, se hubieran puesto a analizar si era viable o no? Seguramente yo no estaría utilizando un computador portátil para escribir este blog ni usted estaría leyéndolo y muy probablemente no existiría ya que no habría sido engendrado.

Las preguntas son ¿Cuánto cree usted en su idea, en su proyecto o en su sueño? ¿Cuánto está dispuesto a invertir y a arriesgar? ¿Está dispuesto a pagar el precio de hacer realidad ese sueño? Es de anotar que el precio que necesariamente deberá pagar es directamente proporcional al tamaño del sueño. Así mismo, si usted no esta dispuesto a invertir tiempo y dinero en su sueño es porque no cree en el. Como dice el escritor Pablo Cohelo “Cuantas cosas se pierden por miedo a perder”.

lunes, 31 de agosto de 2015

I Have a Dream


“Yo tengo un sueño (I Have a Dream) es el nombre del popular discurso más famoso de Martin Luther King Jr., cuando habló poderosa y elocuentemente de su deseo de un futuro en el cual la gente de tez negra y blanca pudiesen coexistir armoniosamente y como iguales. Este discurso, pronunciado el 28 de agosto de 1963 desde las escalinatas del Monumento a Lincoln durante la Marcha en Washington por el trabajo y la libertad, fue un momento definitorio en el Movimiento por los Derechos Civiles en Estados Unidos. Está considerado frecuentemente como uno de los mejores discursos de la historia, y quedó en el primer puesto entre los discursos del siglo XX según los estudiosos de la retórica...” 

Tal vez mi sueño no sea tan grande y trascendental como el del Dr. King. El mio es despertar los sueños de las personas y contribuir a hacerlos realidad por medio de mis libros y conferencias. Modestia aparte, desde su publicación en el año 2008, de mi libro ¡Sueñe, que eso relaja! Han bajado de Internet más de doce millones de copias gratis en más de treinta y siete países, siendo mi mayor retribución los cientos de mensajes de agradecimiento que durante los últimos siete años, he recibido de países tan lejanos como Australia, Japón o China. 

Desde su publicación, el libro siempre ha estado disponible en forma gratuita en formato digital, ahora mi sueño es imprimirlo para obsequiarlo en colegios y universidades, el cual tiene un costo por unidad de US7. Con un lenguaje sencillo, directo y claro, el principal objetivo de este libro es despertar los sueños de las personas y contribuir a hacerlos realidad; incrementando la autoestima, el sentido de pertenencia, la calidad en el servicio, el compromiso, la competitividad, la productividad y el liderazgo.

La idea también es desvirtuar una gran cantidad de paradigmas y algunas frases de cajón tales como: Cuanto tienes, cuanto vales. De eso tan bueno no dan tanto. Desconfíe hasta de su propia sombra. El que mucho abarca, poco aprieta. El que pone la plata pone las condiciones. Es mejor la gotera que el chorro. Estudie algo que de dinero. Hay que ser humildes y hacer lo que nos toca, no lo que nos gusta. Sea realista y ponga los pies en el piso. Las cuales lo único que hacen es limitar nuestras capacidades y apagar nuestros sueños. 

Si usted amable lector quiere ser parte de este sueño y desea contribuir a hacerlo realidad, lo invito a consignar su importante aporte en la cuenta de ahorros Bancolombia 03007176884 a nombre de José Onofre Restrepo Restrepo, con la seguridad que el dinero recaudado será invertido en la impresión y distribución gratuita del libro. 

Finalmente, ya sea que usted no pueda, no quiera o desconfié que el dinero sera utilizado para ese propósito, ayúdeme a difundir este mensaje, es probable que alguien si quiera correr el riesgo de invertir en este sueño. 

De antemano quiero darle las gracias en nombre de todas aquellas personas que recibirán el libro gratis. Si desea obtener una copia en formato PDF, por favor escríbame al correo electrónico: onofrerestrepo@gmail.com, se la enviare a vuelta de correo. 

lunes, 24 de agosto de 2015

No todo lo que brilla, es oro

Antes que nada permítanme agradecer la gran cantidad de comentarios que recibí de mi blog “Los Pobres Vergonzantes” una situación que hemos vivido millones de personas en el mundo. Ha sido uno de los blogs más leídos y compartidos por mis seguidores. Un abrazo de agradecimiento para todos ustedes.


Hoy escribiré sobre una situación similar y es la de las personas que insisten en aparentar lo que no son y como dice el refrán, “las apariencias engañan y no todo lo que brilla es oro”. Son personas que, al igual que los políticos, prometen cualquier cantidad de cosas con el fin de capturar la atención y el voto de sus seguidores pero que cuando son elegidos, se olvidan de sus promesas o simplemente se encuentran con situaciones que les hace muy difícil cumplir lo prometido. 

También hay personas que se acostumbran tanto a prometer o a aparentar lo que no son, que para ellas lo más normal es prometer cosas que difícilmente cumplirán, aparentan lo que no son y viven en un mundo de fantasía. Aunque soy un fiel defensor de los sueños, siempre he pensado que es importante tener la cabeza en alto pero los pies muy firmes en el piso. El problema con estas personas es que tienen un discurso tan creíble que ellos mismos terminan por creerse sus mentiras y cuando por algún motivo son descubiertos, hacen como la tortuga y se esconden en su propio caparazón. 

Claro que hoy en día hay un sistema mejor para esconderse y es no contestar las llamadas que no son identificadas en los teléfonos móviles y aun siendo identificadas existen otras formas de evitar hablar con la persona que insiste en hablar con nosotros y es enviándole un mensaje de texto diciéndole que no pudo contestarle porque estaba en una junta o hablando con el presidente de la república. Y ahora con lo del tal whatsapp es mucho más fácil evadir responsabilidades. 

Y hablando del guasapen ese. ¿Se ha dado cuenta que se ha convertido en una verdadera epidemia? El característico sonido o vibración del teléfono celular cuando ingresa un mensaje es el sistema de alarma más sofisticado que he conocido ya que pone en máxima alerta al dueño del equipo, el cual detiene o desvía la atención sobre lo que está haciendo no importando lo que sea y cuando digo lo que sea es lo que sea, incluso lo que usted está pensando, para esa persona es mucho más importante saber quién y qué le están escribiendo o cual es el último chisme del día, que concentrarse en lo que está haciendo. La pregunta es ¿Como fuimos capaces de sobrevivir por tantos años sin tanta tecnología sin la cual aparentemente ahora no podemos vivir? 

Pero ese será otro interesante tema que abordare algún día. Por el momento sigamos con el tema de hoy. Otro refrán dice que “Es mejor ponerse colorado por un momento que no descolorido por toda la vida” dicho de otra forma, es mejor decir que no se puede o no se quiere hacer tal cosa que crear falsas expectativas. Es muy desagradable cuando nos damos cuenta que, como decía el célebre comediante mexicano Roberto Gómez Bolaños en su personaje el chapulín colorado “se aprovecharon de nuestra nobleza”. 

Afortunadamente también existen personas como mi actual socio del cual algún día escribiré ya que es un modelo a seguir, que sin necesidad de tanto protagonismo, realizan sus labores y cumplen con su misión de ayudar a los demás sin necesidad de aparecer en las portadas de las revistas del Jet Set. Son ese tipo de personas que brillan con luz propia, para las cuales los hechos dicen más que las palabras, que cumplir la palabra es cuestión de honor, de respeto. Estas personas existen para tratar de equilibrar la balanza y demostrar que existen seres humanos que aún creen en principios y en valores, algo que está en franca decadencia. 

Lo invito amable lector a que reflexionemos sobre el tema y analicemos a cuantos estamos o hemos engañando con nuestro modus operandi de aparentar lo que no somos, de crear falsas expectativas o de prometer lo que difícilmente cumpliremos. Como decía el gran maestro, “el que esté libre de pecado, que tire la primera piedra”, ya que alguna vez prometimos cosas que nunca cumplimos. Existen otras personas que brillan de tal forma que encandilan, que su brillo semeja al del oro pero que resulta ser una aleación indefinida de metales que de preciosos no tenían nada.

lunes, 3 de agosto de 2015

Felicidad



Según su Wikipedia “La felicidad (del latín felicitas, a su vez de felix, "fértil", "fecundo") es un estado emocional que se produce en la persona cuando cree haber alcanzado una meta deseada. 

La felicidad suele ir aparejada a una condición interna o subjetiva de satisfacción y alegría. Algunos psicólogos han tratado de caracterizar el grado de felicidad mediante diversos tests, y han llegado a definir la felicidad como una medida de bienestar subjetivo (autopercibido) que influye en las actitudes y el comportamiento de los individuos. Las personas que tienen un alto grado de felicidad muestran generalmente un enfoque del medio positivo, al mismo tiempo que estimula a conquistar nuevas metas” 

En nuestro medio latino se suele decir que la felicidad nunca es completa, particularmente pienso que uno es tan feliz como quiere serlo ya que la felicidad no siempre depende de factores externos, tal y como lo afirmara el neurólogo y psiquiatra Dr. Viktor Franckl, en su libro “el hombre en busca de sentido” se puede ser feliz en medio de las situaciones más extremas y él lo dice con conocimiento de causa ya que estuvo varios años prisionero en campos de concentración nazi. 

Ahora bien, si desglosamos la palabra felicidad, veremos que en la primera parte de la palabra está el secreto para lograrla. De tal forma que si a la palabra felicidad le quitamos la FE entonces definitivamente no será completa, por lo tanto no seremos felices por completo. Y es que la FE no es un concepto netamente filosófico o religioso, es algo mucho más importante, más trascendental, es saber que somos más que un montón de carne y de huesos, que en nosotros hay una fuerza vital, una energía, llámese espíritu o alma, en fin, lo importante es que ese montón de carne y de huesos piensa y puede actuar de acuerdo a sus pensamientos por lo tanto ser felices es una decisión que muchas veces no nos atrevemos a tomar debido a una serie de limitaciones que nos ha impuesto la suciedad, perdón, la sociedad. 

Frases tales como aquellas que dicen que “el dinero no hace la felicidad, la compra hecha” o aquella otra que dice que “el que pone el dinero pone las condiciones”, son solo frases de cajón que utilizamos como excusas para no hacer realidad nuestros sueños, para creer en nosotros mismos, en nuestras capacidades, para ser felices. El dinero si bien es cierto es muy importante en este mundo tridimensional y materialista, debe ser un medio pero no un fin. 

Está comprobado que si una persona es feliz es más productiva en todos los sentidos.

lunes, 27 de julio de 2015

¡Feliz Cumpleaños!


¿Cuántos años tengo?

Si tenemos en cuenta que la esperanza de vida de un ser humano en América Latina es de ochenta años, quiere decir que aún tenemos los mejores años por vivir. Yo no sé cuál sea su edad en este momento, la mala noticia es que cualesquiera que sean sus años, ya no los tiene, se fueron, se esfumaron, no puede contar con ellos. Al igual que el dinero que ha gastado, ya usted no lo tiene, ya no puede contar con él, solo dispone de lo que tiene en el bolsillo o lo que tiene ahorrado representado en cualquier cosa que en un momento dado pueda vender. Así mismo solo disponemos de los segundos, los minutos, las horas, los días, las semanas, los meses o los años que aún nos quedan por vivir.

¿Que hizo o dejo de hacer durante esos años? Eso solo usted lo sabe, lo importante es que haya aprendido la lección y que todas esa experiencias, buenas y malas, le sirvan para responder a la siguiente pregunta: ¿Qué voy a hacer en el tiempo que aun me queda por vivir?, en lo que a mí respecta lo tengo muy claro y es seguir escribiendo y hablándole a las personas que quieran escucharme ya que ese fue mi sueño desde niño, el cual solo pude hacer realidad ahora viejo, pero bueno, nada de nervios, lo importante es que pude hacerlo realidad y en grande.

Ahora hablemos de usted, ¿Qué piensa hacer en el tiempo que le queda de vida? El científico alemán Albert Einstein afirmaba que “es de locos continuar haciendo lo mismo y esperar resultados diferentes”. Cada cual. La idea no es criticarlo ni juzgarlo ya que cada quien tiene su propia misión que cumplir y la suya puede ser continuar como el ratoncito en el molinete, corriendo sin rumbo fijo. Lo importante es que sea feliz independientemente de lo que esté haciendo. Con tal que no le haga mal a nadie ni a usted mismo, está bien. Ahora, si lo que quiere es darle un giro de 180º grados a su vida, le tengo otra mala noticia. No va a ser nada fácil ya que durante una cantidad de años usted ha hecho algo, lo cual se ha vuelto un hábito, una costumbre, un vicio, una adicción y no estoy hablando solo de la adicción a las drogas, al alcohol, al cigarrillo, etc. Pues si bien es cierto esos y muchos otros vicios se consideran malos para el que los tiene, el que los explota no debe pensar lo mismo. 

Me refiero a costumbres que ha adquirido por N cantidad de años y que dejarlas va a ser muy difícil. Ahora bien, entre más lo piense, más difícil será, es cuestión de tomar una decisión y llevarla a la acción. Como todo al principio va a ser muy difícil (nada que valga la pena es fácil), aburridor, estresante, deprimente, en fin, las reacciones físicas y emocionales van hacer muchas, sin embargo usted cuenta con el poder más grande que tiene y es el de la imaginación, de tal forma que con disciplina y perseverancia lograra aquello que ha imaginado o soñado. La otra mala noticia es que todo proyecto de vida es a largo plazo, mínimo a siete años. Por lo tanto aquí no estamos hablando de días, de semanas, de meses, aquí estamos hablando es de años, durante los cuales usted querrá tirar la toalla más de una vez. Se lo digo por experiencia, es que eso de uno ponerse a escribir por días casi sin dormir ni alimentarse es de locos, eso no es de una persona cuerda y más si las necesidades económicas apremian y nuestros “seres queridos” nos miran con recelo pensando cosas como “y este porque no se pone a buscar trabajo o hacer algo productivo que permita obtener algún ingreso en vez de estar ahí pegado a ese computador”. 

Se de lo que le estoy hablando, lo he vivido, lo he experimentado, se lo que es una nevera al estilo polo norte, agua y luz y no le cuento más para que no nos ponemos a llorar y esa no es la idea. Pero también puedo decirle lo agradable que es hacer realidad un sueño. Eso no tiene precio, no hay dinero en el mundo que pueda comprar la satisfacción del deber cumplido. Yo no sé si usted está dispuesto a pagar el precio por hacer realidad su sueño, el cual es directamente proporcional al tamaño del mismo y cuando hablo de precio no me refiero solo al dinero, me refiero a hacerle frente y a sobrevivir la tormenta, la pesadilla en que se va a convertir su vida por ir tras ese sueño. Si no está dispuesto a arriesgarse, por favor no lo haga y más bien continúe en su zona de confort. Al igual que la fábula del perro que estaba echado sobre la punta de un clavo que le dolía tanto para lamentarse pero no lo suficiente para pararse.

El cuento aquel que se hizo rico de la noche a la mañana no aplica para los que han vivido una noche que ha durado muchos años llena de angustias y dificultades de toda índole hasta que al fin ven la luz al final del túnel y logran su cometido. Pienso que la única forma de hacerse rico de la noche a la mañana es ganándose una lotería o recibiendo una herencia, porque ni casándose con una persona rica se logra ya que el cortejo puede durar meses o años. Lo invito pues amable lector a hacerse y responder las preguntas ¿Cuántos años tengo? y la más importante ¿Qué voy a hacer en ellos?

Por el momento permitame felicitarl@ por su cumpleaños y roguemos a papá Dios para que cumpla muchos más. Si quiere saber como hacer realidad sus sueños lo invito a leer mi libro ¡Sueñe, que eso relaja! el cual puede bajar totalmente gratis desde la pagina web www.amazon.com/author/onofre o solicitarmelo en formato PDF a mi correo electronico: onofrerestrepo@gmail.com  

lunes, 29 de junio de 2015

Once Lecciones que nunca aprenderás en la universidad.

Columnista invitado: Jurgen Klaric  

11 LECCIONES DE LAS STARTUP QUE NUNCA APRENDERÍAS EN LA UNIVERSIDAD.

Mientras muchas personas insisten en adquirir más grados académicos, muchos emprendedores se benefician directamente del entrenamiento en el mundo de los negocios. Sin embargo, existen ciertas cosas que aún en los programas académicos no enseñarían (o enseñarían bien) y que son críticos para el master que llevarías. Pon atención a estas 11 habilidades que no aprenderías en una universidad y sí en una Start up.

1. Liderazgo estilo startup

Pequeños equipos son mucho más funcionales que las grandes compañías. En el caso de las Startup, tienes a una sola persona cumpliendo múltiples roles y gente que usualmente tienen que preparase por sí mismos. Los empleados en las startups necesitan estar mucho más empoderados y tener un pensamiento más visionario que las compañías tradicionales. Esto es algo que no es enseñado en la universidad.

2. El poder de las redes de contacto

Una buena parte del éxito de un negocio viene de la gente que tú conoces y el poder de tu red de contacto. Ni los colegios ni las universidades hablan sobre lo importante que es cultivar y hacer crecer tu red de contactos o ya sea las facetas del Networking (activamente o pasivamente), sin embargo todos tenemos una red de contacto y debemos inculcar a los estudiantes como deben aprender a maximizarlas.

3. Forjar carácter ante el fracaso

Tú no puedes aprender a forjar carácter dentro de un salón. Ser un emprendedor implica tener la suficiente fuerza de voluntad para crear algo de la nada. Puedes aprender teorías y las mejores prácticas en un salón de clases, pero no puedes aprender a forjar carácter y la dedicación que toma ver como tu visión se hace realidad. Gran parte del éxito está en la disposición de invertir el 100 por ciento de tu energía en el rostro de una gran incertidumbre y despertar el siguiente día listo para hacerlo de nuevo. El camino nunca es llano y usualmente tomará muchas subidas y bajadas. Forjar carácter se trata de caer y levantarse una y otra vez y eso no puedes aprender en un salón.

4. La soledad de ser el único fundador

No es el sonido de la melancolía. Pero ser el único fundador es solitario porque todos los errores caen en ti. No hay de quien quejarse y tu trabajo es crear soluciones y que tu discurso sea constantemente positivo. "Nunca hay un mal día en una startup", es lo que se suele decir. Eso crea una barrera entre el fundador y el resto del mundo que lo rodea. Es un reto interesante y encontrar el apoyo de un grupo de mentores es crucial.

5. Es una maratón, no una carrera corta



La costumbre en las escuelas es que los trabajadores ambiciosos son quienes corren hasta la meta y tratan de contestar todas las preguntas correctamente antes que todos, sin embargo esta no es el mejor enfoque en el mundo real. En el mundo real habrá lecciones que solo aprenderás mirando atrás, y habrá sequías largas de decepción. A pesar de ello, debes aprender a tranquilizarte para trabajar en ese objetivo de largo plazo, porque como sabrás tú estás allí para dar el salto grande y eso se valora más que cualquier victoria de corto plazo.

6. Cómo (y cuándo) escalar

Ninguna universidad puede enseñarte cuando es el momento correcto para expandir tu negocio, hacer nuevos contratos y tomar más responsabilidades. Generalmente todo esto viene de un presentimiento y las relaciones estratégicas que tú construyas. Ningún libro de universidad te enseñará esa habilidad.

7. Un proceso efectivo de venta

Para todo lo que has aprendido sobre marketing, en la universidad te apuesto que nunca te enseñaron sobre ventas efectivas. Nadie te enseña el proceso de un prospecto hasta un cliente potencial o para liderar la comunicación y aprender a cerrar una venta, nadie.

8. Ajetreo

Puedes aprenderlo, pero no en la escuela.

9. Diseño y creación del producto

Podrás aprender teorías del marketing y estrategias de negocio en la universidad, pero la escuela no te enseña qué vender. Necesitas entender cómo identificar el mercado y cómo crear un producto que tu mercado consuma. Esto es muy difícil de enseñar y usualmente funciona por casualidades de la vida o porque estuviste en el lugar y momento correcto.

10. Adaptabilidad

La universidad por naturaleza es bien estática, con un camino diseñado para graduarte. Sin embargo la universidad no te enseña cómo ubicarte en el mapa de los negocios y cambiar tu destino como sucede usualmente en el emprendimiento. Aprender a cómo adaptarte es esencial para tener chance de éxito como emprendedor.

11. Aprender a vivir bajo presión

En la universidad, los sentimientos y emociones que acompañan al estrés vienen y dependen de los exámenes, trabajos y una que otra actividad. Sin embargo emprender es vivir con el hecho de que no hay señal de alivio. Es por eso que uno aprende a vivir con estrés, tú lo reconoces y aprendes a sobrellevarlo día a día. Aprender a vivir con el estrés y la presión es algo que nadie puede enseñarte pero un reto que debes enfrentar y superar dentro de ti mismo.

lunes, 22 de junio de 2015

Servicio al Cliente 7: Cual es la verdadera actividad

Cual es la verdadera actividad.

El vendedor no vende un producto o un servicio, lo que en realidad vende es lo que ese producto o servicio le representa al cliente. Si lo que vendemos son alimentos lo que en realidad vendemos es la salud que pueden generar esos alimentos, si lo que vendemos son servicios de transporte lo que el cliente en realidad adquiere es la comodidad, el confort, la seguridad de su viaje. Un hotel por ejemplo vende descanso, sueños placenteros y aquellas cosas que normalmente encontraríamos en nuestros hogares. De hecho algunos hoteles se caracterizan por averiguar cuales son los gustos de sus huéspedes con el fin que estos encuentren cosas muy similares a las que tienen en sus hogares y se sientan como en casa.

En la satisfacción del cliente intervienen cualquier cantidad de actividades que van más allá de entregar un producto o un servicio. Según los gurus del servicio al cliente, se trata de toda una disciplina, de todo un tratado, de toda una investigación que requiere de la utilización y la aplicación de técnicas científicas como el Neuromarketing el cual consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a la neurociencia que analiza cuáles son los niveles de emoción, atención y memoria que poseen los diferentes estímulos percibidos de forma consciente o subconsciente con la intención de mejorar el bienestar y la toma de decisión del consumidor, lo cual incluye mediciones psicofisiológicas periféricas y centrales tales como la actividad cerebral, el ritmo cardíaco, la respuesta galvánica de la piel, etc. con el fin de analizar el comportamiento del consumidor.

Verificar que es lo que realmente quiere el cliente es la clave para su satisfacción. Jurgüen Klarik Canedo, uno de los marketeros más influyentes a nivel internacional, afirma que "hay que venderle a la mente no a la gente porque los seres humanos piensan en una cosa y hacen otra. En la vida, para vender mucho y bien hay que tener bastantes agallas, ser apasionado y ganador, no existe un vendedor excelente que no sea un entusiasta. Tienes que ser un apasionado y tienes que creértelo, porque si no lo haces tú, nadie lo hará. Para venderle a un hombre por ejemplo hay que ofrecerle productos y servicios que le den placer, status y alegría, atención, emoción y recordación; esto ayudara a tomar su decisión de compra. Los hombres compran usabilidad, practicidad; necesita tocar, oler y probar. Los hombres son Visuales y Táctiles: necesitan estar cómodos para comprar. EL hombre no compra estética y belleza compran Comodidad. Al Hombre háblale 3 veces menos que si le estuviera vendiendo a una mujer. El hombre usa la mitad de las palabras, que utiliza una mujer.

Para venderle a una mujer Hay que dejarla hablar; la mujer habla al día un promedio de 16 mil palabras, es por eso que es bueno que si le estas vendiendo a una mujer le permitas expresar todos sus puntos de vista de su producto o servicio. La mujer compra sueños; a la mujer le encanta que le vendan con historias, sueños y metáforas. La mujer quiere ser única; ofrezca a la mujer modelos únicos e irrepetibles, ella quiere caminar por la calle con algo que nadie tenga ni se repita. Háblele 3 veces más que si le estuviera vendiendo a un Hombre. Ellas son muy sofisticas para comprar; toca mostrarle detalles, colores, formas y mostrarle muchos modelos, así se convence más. Compran zapatos de acuerdo a su estado de animo: a raíz de sus cambios hormonales (aquellos días) la mujer usa zapatos altos cuando quiere que todo el mundo la vea y zapatos bajos cuando no quiere que el mundo la mire. Véndale a la mujer bajo el principio de la Tribu; ella comprara algo que beneficie su unidad familiar, todo para proteger su “tribu”, todo aquello que de seguridad y bienestar a sus hijos”"

De acuerdo a lo anterior es necesario y yo diría que indispensable que al momento de vender se debe tener en cuenta que representan los productos o servicios que vendemos.

domingo, 14 de junio de 2015

Servicio al cliente 6: ¿Quien es su cliente más importante?




¿Quién es su cliente más importante?

En cierta ocasión tuve la oportunidad de conocer a un consultor de una prestigiosa empresa mexicana quien jocosamente me conto que a él le pagaban muy bien por pensar. Me dijo que la empresa para la cual trabajaba se encargaba de pagar todos sus gastos, tanto personales como los que se derivaban de su labor. La idea era que él estuviera lo más tranquilo posible concentrado en solucionar las dificultades de la empresa y pensar en cómo hacerla más rentable. Era un señor ya entrado en años que viajaba por todo el mundo en uno de los jets privados de la empresa. La condición para tener un nivel de vida tan alto era que debía estar disponible las veinticuatro horas del día, siete días a la semana, trescientos sesenta y cinco días al año. 

¿Qué pasaría si a nuestros colaboradores les solucionáramos sus necesidades más básicas? Siempre se ha dicho que un vendedor pobre es un pobre vendedor. Si no se esta bien en el ámbito personal y familiar, mientras una persona esté pensando cómo pagar el arriendo, la hipoteca, la cuota del carro o de la moto – si es que tiene – como llevar alimento a su familia, como solucionar un problema de salud, etc. Su mente siempre estará divagando, posiblemente este de cuerpo presente en la labor que realiza, pero su mente está tratando de solucionar esa dificultad que tiene y que le preocupa.

Dirá usted que las empresas no están para solucionar las dificultades de sus empleados los cuales en su mayoría son culpables de lo que les pasa ya que gastan más de lo que ganan o viven una vida desordenada lo cual no voy a contradecir. Sin embargo imaginemos por un momento que nuestros vendedores y en general todo el personal de la empresa, estuviera 100% concentrados en las labores que realizan. Que como el consultor que conocí, tuvieran sus necesidades básicas cubiertas, estuvieran bien motivados y capacitados ¿Cuál sería su nivel de rendimiento? 

Curiosamente lo que para los empresarios es una inversión, para los comerciantes es un gasto. Particularmente pienso que no hay mejor dinero invertido que en la capacitación y en el bienestar de nuestros colaboradores. Tampoco puedo negar que hay empleados que abuzan de la nobleza de sus jefes convirtiéndolos en desconfiados y poco amigables. 

Los clientes más importantes que toda empresa tiene son sus colaboradores, en la medida que los atendamos bien, atenderán bien al cliente externo, supuestamente la razón de ser de toda empresa. Algo que constantemente queda en entredicho debido a la forma como nuestros colaboradores los atienden.

Próxima entrega: Servicio al cliente 6: ¿Cuál es mi verdadera actividad?

lunes, 1 de junio de 2015

Servicio al cliente 5: El cliente NO es lo primero


EL CLIENTE NO ES LO PRIMERO 


Las empresas gastan dinero en capacitar a su personal para que brinde un servicio de excelencia y digo gastan porque el nivel de satisfacción del cliente externo dista mucho de ser coherente con la el valor pagado por la capacitación. Para los que nos dedicamos a entrenar o capacitar personal, lo más frustrante es visitar como clientes una de las empresas a la cual brindamos nuestros servicios y verificar que la mayor parte de las instrucciones que le dimos al personal les entraron por un oído y les salieron por el otro. 

Investigando la razón me he dado cuenta que la mayoría de los entrenadores o coach como ahora nos dicen, (cosa que tampoco he podido entender si tenemos en cuenta que estamos en un medio latino y que nuestro idioma español es un idioma tan importante como cualquier otro. ¿Sera por aquello del síndrome de los ojos azules del que hablaba en un blog anterior?) cometemos el craso error de capacitar a los empleados sin la presencia de los altos ejecutivos o dueños de la empresa, los cuales no asisten a las capacitaciones porque se consideran productos terminados que no tienen nada más que aprender o están “demasiado ocupados” para asistir a ridículas conferencias de encantadores de serpientes, cuando ellos solo asisten a las más prestigiosas academias mundiales o escuchan a "coach" internacionales o "gurus" con nombres rimbombantes que cobran por sus servicios cifras astronómicas.  

Cuando les preguntamos a los participantes de las capacitaciones o conferencias que les ha parecido, la respuesta es siempre igual: Muy buena, lástima que no haya estado mi jefe. 

Es entonces cuando nos damos cuenta que capacitar al personal sin la presencia de los mandos medios y superiores, es una pérdida de tiempo y de dinero, por la sencilla razón que el personal puede salir muy motivado pero al momento de querer poner en práctica lo aprendido, se encuentran con los obstáculos que ponen los jefes que quieren seguir haciendo lo que ellos consideran que es lo más indicado y no tienen en cuenta para nada las instrucciones dadas por el entrenador ya que no asistieron a las capacitaciones. 

Afortunadamente ya no se oye mucho decir a los jefes “Los problemas de la casa los deja en la casa y los del trabajo en el trabajo”. Una frase muy común cuando yo era joven y eso hace ya muchos años. Un problema es como un dolor de cabeza, donde quiera que uno este tendrá el dolor y es imposible dejarlo en casa o en el trabajo. Ahora como entrenador, antes de capacitar al personal de una empresa me fijo muy bien quienes son los jefes y cuál es su filosofía empresarial. Si son “chapados a la antigua”, hago claridad que mientras ellos no asistan a las capacitaciones, los resultados no serán los esperados. 

Mientras en las empresas se piense más en satisfacer al cliente externo (supuestamente la razón de ser de toda empresa), que en el cliente interno, los resultados no van a hacer los mejores. Como siempre lo he manifestado en mis escritos, no se puede dar lo que no se tiene. Es de vital importancia entonces atender bien al cliente interno con el fin que este lo haga a su vez con el cliente externo. 

Las empresas son fiel reflejo de sus directivos y administradores, de ahí la importancia que en las capacitaciones, necesariamente se debe involucrar y comprometer a todo el personal de la empresa. Cada gerente o jefe de departamento debe estar presente en la capacitación de sus subordinados. Es importante recordar que la mayoría de las dificultades por las que atraviesan las empresas se debe a problemas internos, solo en casos excepcionales a causas externas. Basado en experiencias personales, en mi libro “Administrar con Sentido Común”, explico porque no existen malas empresas, lo que hay es malos empresarios. 

Próxima entrega: Servicio al Cliente 6: ¿Quien es su cliente más importante?

jueves, 21 de mayo de 2015

Feria educativa todos a aprender


Esta es una invitación a participar de las ferias educativas TODOS A APRENDER que se realizaran en las las diferentes bibliotecas publicas del área metropolitana del Municipio de Medellín, iniciando en el Parque Biblioteca de Belén durante la semana del 25 al 29 de mayo de 2015

Profesionales en diferentes áreas del conocimiento estarán interactuando completamente gratis mediante talleres, conversatorios y conferencias con estudiantes, docentes y publico en general durante toda la semana.

En esta oportunidad estaremos:

ELKIN HERNANDEZ: Psicologo Clinico, primer master trainer en Mnemotecnia de Colombia. 

ADOLFO LEON GOMEZ RENDON: Matemático experto en psicología del juego. 

RENZO ESTREMADOYRO: Experto en informática educativa. 

LUIS EDUARDO YEPEZ CORREA: Experto en ajedrez, escritor y conferenciante.

ROY ALVAREZ: Psicólogo, experto en convergencia computacional. Gerente para América Latina y el Caribe de Desarrollos Internacionales de Wolfram, una de las compañías de investigación, Web y software para la nube más respetadas del mundo, así como una potencia de la innovación científica y técnica . 

JOSE ONOFRE RESTREPO RESTREPO: Consultor empresarial, escritor y conferenciante.

INVITAN: 


Informes en el teléfono: (57) 300 391 19 16
Dr. Elkin Hernandez - Coordinador



lunes, 18 de mayo de 2015

Servicio al Cliente III: El vicio de servir



SER - VICIO




Es un hecho que nadie puede dar de lo que no tiene, por ejemplo: Si no nos amamos no podemos brindar amor. Si queremos tener amigos, hay que ser buen amigo. De igual forma como el universo está en constante evolución, en constante cambio, en constante expansión, igualmente el ser humano, como parte integral del universo, debe ser coherente y consecuente con él. Nada cambia, si nada cambia y por lo general todo cambio se inicia en el interior de nosotros mismos. De tal forma que para brindar un servicio de excelencia, primero que todo debemos concentrarnos en el SER. En la parte humana, necesariamente debemos evaluar cómo somos, como pensamos, como actuamos, cuales son nuestros talentos, nuestros dones, en otras palabras, de que estamos hechos.

Anteriormente se decía que “todo niño nacía con un pan bajo el brazo” con lo cual nuestros antepasados querían decir que todo hijo representaba una ayuda para mejorar la calidad de vida de la familia pues eran dos manos más para trabajar y ayudar en las labores del campo. Otra interpretación que se le puede dar a esta frase es que cada ser humano nace con un talento, con un don especial. Por mucho que alguien estudie determinada área del conocimiento, si física y mentalmente no tiene las aptitudes para desempeñar determinada profesión u oficio, difícilmente lo hará y si lo hace, siempre le faltara profesionalismo y lo que es más triste, no será feliz. Obviamente como toda regla, esta también tiene sus excepciones pues cuantos seres humanos nos dan verdaderos ejemplos de vida después de haber superado sus limitaciones. 

Es importante detectar a muy temprana edad que es lo que más le agrada hacer al niño, dirá usted que jugar, en lo cual tiene toda la razón y es por medio del juego que también se descubren ciertas habilidades. En el mundo empresarial, siendo nuestra vida la principal empresa, se habla de la importancia de brindar un buen servicio al cliente. Infortunadamente, como en cualquier otra profesión, si una persona no tiene la actitud de servicio, difícilmente la aprenderá. La actitud como los talentos es algo que no se puede aprender, se tiene o no se tiene actitud. Si se tiene, excelente, si no se tiene y se quiere tenerla siempre estaremos aparentando algo que no somos. 

El servicio al cliente debe ser un estudio permanente con el fin de mejorar cada vez más las aptitudes de servicio que tengamos. Como dice la célebre frase “Nadie nació aprendido” por lo tanto es posible aprender muchas cosas así no seamos aptos para ellas, sin embargo lo mejor es que en vez de concentrarnos en superar nuestras debilidades, nos concentremos en mejorar nuestras fortalezas con lo cual ganaremos tiempo y por lo tanto dinero. Es necesario entonces hacer del servicio un vicio, de tal forma que esté tan arraigado en nosotros, que brindar un servicio de excelencia sea parte de nuestra vida diaria sin necesidad de esforzarnos ni tengamos que aparentar algo que no sentimos o queramos hacer. Nada más desagradable que observar una sonrisa fingida tratando de brindar una buena atención. 

De cada 10 personas que participan en capacitaciones de servicio al cliente, siete no tienen la actitud ni la aptitud de servir y simplemente asisten a ellas para conservar o para acceder al empleo. Son las personas que cuando se les presenta la oportunidad de cambiarse a un empleo en el cual no tengan que atender clientes, inmediatamente lo hacen así sea ganando menos y no es culpa de ellas, simplemente son muy hábiles para otras labores, menos para aquellas en las cuales se deba interactuar con los clientes. En cambio hay personas que les encanta hablar y servir a los demás. Es algo que llevan en la sangre. Por lo general sobresalen en todas aquellas profesiones que requieran del contacto permanente con otras personas tales como vendedores, relacionistas públicos, políticos, etc. 

Se dice que para trabajar en la Organización Disney hay que sonreír constantemente. Resulta que se encuentran dos amigos y el uno le pregunta al otro… 

- Cuéntame, como vas en tu nuevo trabajo en Disney. 

- Muy aburrido – contesta el otro – allí siempre hay que estar sonriendo y la verdad es que yo no sirvo para estarle mostrando los dientes a todo el mundo. 

- ¿Y el pago es bueno? 

- Es excelente pero aun así estoy muy aburrido, lo más probable es que renuncie, si quieres te puedo recomendar para que me reemplaces. 

- Me parece una excelente idea. 

Días después de que el hombre entro a trabajar, los ejecutivos de la empresa le hicieron la visita domiciliaria. 

- Cuéntenos señora – le preguntaron a la esposa del empleado – ¿ha notado algún cambio desde que su esposo entro a trabajar con nosotros? 

- Cambio no es palabra señores – dijo la señora sonriendo – mi esposo siempre ha sido de muy buen humor, sin embargo desde que entro a laborar con ustedes se ríe por todo, a tal extremo que es haciendo el amor conmigo y riéndose. 

Un chiste tonto pero que nos muestra la importancia de hacer del servicio un VICIO, que servir sea algo tan agradable que nos volvamos adictos a brindar un servicio de excelencia, de tal forma que se convierta en una hábito, en una costumbre, en una cultura, la cultura del servicio.

Un proverbio chino dice que "Si no sabes sonreír, no habrás tienda" 

Próxima entrega: Servicio al Ciente IV: El cliente NO es lo primero.

viernes, 15 de mayo de 2015

Que es un maestro


QUE ES UN MAESTRO

Columnista invitado Miguel Angel Cornejo

"Necesitamos maestros auténticos, no simples instructores. Instructor es aquel que solo transmite información, maestro es aquel que forma la inteligencia y la voluntad, que hace que surja la obra maestra que existe en cada uno de sus alumnos. El instructor enseña una técnica y da una instrucción precisa. El maestro en cambio no se limita a enseñar lo que el otro no sabe sino que hace que surja en el otro lo que debe llegar a hacer. Maestro es el que siembra misiones superiores éticas y progresistas. Maestro es el que forja voluntades de triunfadores y optimismo de lograr la cumbre a pesar de las adversidades. Maestro es quien ha encontrado en la enseñanza su autentica vocación y goza con la realización de cada uno de sus alumnos. Maestro es el que enseña con su ejemplo señalando la ruta a seguir para lograr la plena realización. Maestro es aquel que da sentido positivo y aprendizaje a todas las adversidades. Maestro es aquel que en cada clase que imparte se emplea a fondo y es la mejor que ha dado en toda su vida. Maestro es aquel que en cada jornada de trabajo lanza el corazón y enseña con tal pasión como no lo ha hecho nunca. Maestro es el que conjuga la realidad del presente con el sueño de lograr un mundo superior en el futuro. Maestro es aquel que hace soñar a sus alumnos en hacer posible lo imposible. Maestro es el inconforme de su tiempo que siembra ideales para luchar por la justicia, la generosidad y el amor. Si se le teme, es simple instructor, si se le ama, es un autentico maestro. Maestro es aquel idealista que se ha ofrecido a hacer ayudante de Dios en su creación"

Películas recomendadas de lo que es ser un verdadero maestro:

El Profe. Protagonizada por Mario Moreno Cantinflas.


Taare Zameen Par. Protagonizada por Darsheel Safary y Aamir Khan

miércoles, 15 de abril de 2015

Paz en medio de la guerra


Pocas veces había tenido tanta acogida uno de mis blogs como el de “Colombia, ¿la más educada?” Fueron muchos los mensajes que recibí en mi correo electrónico de mis seguidores, gracias a todos ellos. 

Hubo varios comentarios que llamaron poderosamente mi atención, uno de ellos es el de Erik, quien me escribe desde la ciudad de Vancouver Canadá. Su pregunta puntual es “…señor Restrepo, en su blog manifiesta que los colombianos no disfrutaran de una paz plena hasta después de varias generaciones ¿Quiere decir que la actual generación no disfrutara así sea de un poco de paz?

Que le puedo decir señor Erik… la paz al igual que la felicidad es algo relativo. Se puede vivir en paz en medio de la guerra y ser feliz en medio de la infelicidad. Suena algo contradictorio pero es la realidad. El neurólogo y psiquiatra austriaco, fundador de la Logoterapia, que sobrevivió desde 1942 hasta 1945 en varios campos de concentración nazis, incluidos Auschwitz y Dachau, el doctor Viktor Emil Frank (1905-1997) afirmaba que lo que lo mantuvo a él en pie de lucha y guardar la esperanza de libertad fue su actitud positiva frente a la adversidad de encontrarse prisionero en las mas crueles condiciones.

Durante los años que tengo nunca he visto mi hermoso país en paz. Recuerdo que cuando era niño, y eso hace ya muchos años, mis padres me decían que la chusma rondaba por la región y que había que tener mucho cuidado con ellos. Varios familiares fueron cruelmente acecinados ya sea por sus ideales políticos o porque eran campesinos para despojarlos de sus tierras. Fue así como nos fuimos del campo buscando una mejor calidad de vida en la ciudad, encontrándonos con una violencia más violenta, valga la redundancia, que la que se vivía en el campo. Eran los años 80´s donde el narcotráfico estaba en todo su apogeo. Al igual que millones de desplazados, nos vimos entre la espada y la pared, sin saber qué hacer. Ya no podíamos volver al campo porque las tierras ya no nos pertenecían, por lo tanto quedarnos en la ciudad era la única alternativa y engrosar los cinturones de miseria que existen en todas las ciudades de nuestro país. 

Lo lamentable de todo es que nos acostumbramos a sobrevivir en medio de la violencia, a vivir el día a día ya que el mañana es incierto. Sabemos que salimos de nuestra casa pero no sabemos si vamos a volver y no porque muramos de muerte natural, sino debido a una de la enfermedades más comunes en nuestro país, la plomonía. Como lo manifestaba en mi blog anterior, en nuestro país se ha vuelto una práctica muy común matar por un teléfono celular y muchas veces por menos de eso. 

Sin embargo, pese a la difícil situación de inseguridad que vive nuestro país, es una nación de oportunidades, prueba de ello son los altos niveles de crecimiento económico que tiene Colombia. Para responder tu pregunta de si la actual generación de colombianos no disfrutara de una relativa paz, la respuesta es que si es posible, no como una paz generalizada sino individual. Resulta paradójico ver como personas en pobreza extrema son quizás más felices que aquellas que gozan de algunos privilegios y “seguridad”. Las personas que han perdido todo sus bienes materiales muchas veces son más felices que las que tienen todo lo que el dinero puede dar. La paz, al igual que la felicidad está dentro de nosotros mismos. Si estamos en paz con nosotros mismos y con nuestros semejantes lo más probable es que disfrutemos de paz y felicidad. 

Dios permita que la paz que podemos lograr como individuos llegue a generalizarse en todos los habitantes de nuestro hermoso país y que las próximas generaciones solo se enteren de la violencia del narcotráfico, de la guerrilla, del paramilitarismo y de la delincuencia común (la cual es muy común) en los libros de historia. ¡los milagros existen!

viernes, 10 de abril de 2015

Colombia ¿la más educada?


En mi país Colombia, mucho se ha hablado de Antioquia la más educada y siguiendo el ejemplo del gobernador de mi departamento Doctor Sergio Fajardo, ahora al presidente de Colombia, Doctor Juan Manuel Santos quiere que en el año 2025 Colombia sea la más educada. Sin embargo tal y como lo afirmara el escritor y político español Severo Catalina (1832-1871) “La gente confunde educación con capacitación”.

Nadie puede negar los adelantos científicos que ha logrado el ser humano a través de toda su historia, la mayoría de ellos producto de concienzudas investigaciones. Infortunadamente tampoco nadie puede negar que casi el 100% de los delitos que comete el ser humano ya sea en contra de sus congéneres o del planeta tierra, que prácticamente es lo mismo, son realizados por personas que mínimo saben leer y escribir y un gran porcentaje se han graduado con honores en las más prestigiosas universidades del planeta. La pregunta entonces es ¿Estamos bien educados?

Teniendo en cuenta que en el hogar se educa en principios, valores y costumbres y en la academia se refuerzan y se estudian todos los demás conocimientos, podemos afirmar que ni Antioquia, ni Colombia son o serán por mucho tiempo las más educadas sino, tal vez, las más capacitadas. Prueba de ello son los millones de compatriotas que diariamente salen a trabajar y cumplen con sus deberes, sin contar los cientos de científicos que dedican su tiempo a mejorar la calidad de vida de los seres humanos. Infortunadamente también nuestro país a producido seres humanos que le han hecho mucho daño no solo a nuestro pueblo, sino al mundo entero. Miles de personas están privadas de su libertad en nuestras cárceles y en las de muchos países, el 99% de ellas mínimo saben leer y escribir. Eso sin contar las que están fuera de las cárceles, ya que la mayoría de los delincuentes están fuera de ellas, mimetizados en la sociedad, muchos de ellos ocupando altos cargos administrativos y en el gobierno. ¿No me cree? ¿Piensa que estoy exagerando? Vea o escuche cualquiera de los noticieros de televisión o de radio o lea cualquiera de los periódicos donde abundan las noticias de corrupción, destrucción y muerte. ¿Ocasionadas por quién? ¡Exacto! ¿Qué come que adivina? Por personas capacitadas que de principios y valores no saben nada.


Actualmente en nuestro país se está buscando la paz con uno de los grupos guerrilleros más antiguos del planeta, el cual ha azotado el país por más de cincuenta años. A los cuales no quiero juzgar ni criticar porque simplemente son el producto de una una sociedad mal educada. Dios permita que ese proceso de paz llegue a buen término, aunque le tengo una mala noticia amable lector. Así se firme la paz con ese grupo guerrillero mi hermoso país Colombia no vera la paz por muchos años. Deberán pasar varias generaciones antes que Colombia disfrute de la calidad de vida que tienen otros países que pasaron por situaciones mucho más complicadas como fue la destrucción casi total durante la segunda guerra mundial y que hoy son modelos a seguir. 

¿Qué hacer entonces? La respuesta en tan obvia que tal vez por serlo no se considera importante. Necesariamente hay que cambiar el modelo de capacitación el cual tiene más de doscientos años. Un modelo que nace a finales del siglo dieciocho y principios del siglo diecinueve en Prusia el cual se basaba en una fuerte división de clases y castas, fomentaba la disciplina, la obediencia y el régimen autoritario buscando un pueblo dócil, obediente y que se pudiera preparar para las guerras que habían en esa época. Modelo perfeccionado por la emperatriz Rusa Catalina la Grande (1729-1796) y por el escritor, filosofo y enciclopedista francés Denis Diderot (1713-1784) los cuales armaron este paquete formador no de ciudadanos sino de obedientes súbditos. Desde entonces el mundo ha evolucionado ¿o involucionado? No lo sé, solo sé que desde siempre nos hemos estado matando entre hermanos y eso es una prueba inequívoca de que algo no está funcionando.

En mis libros he manifestado que “no hay que inventar lo que ya está inventado y funciona, sino que hay que copiarlo, igualarlo y mejorarlo” o como decía el estadista norteamericano Edward Deming (1900-1993) “Ir donde el mejor, aprender del mejor, igualar al mejor y superar al mejor”. ¿Qué modelos educativos copiar entonces? Es muy fácil, solo hay que mirar en su majestad google el listado de los países menos corruptos del mundo e ir donde ellos a ver qué es lo que están haciendo. 

Infortunadamente así nuestros “lideres” o “padres de la patria” se vayan para esos países a aprender de ellos y vengan a poner en práctica lo aprendido, la mala noticia es que solo comenzaremos a ver resultados en la próxima generación o sea en unos veinticinco años. Así es que, entre más nos demoremos en aprender de ellos, más nos tardaremos en ver la anhelada paz. Así es que, con el respeto que me merecen el presidente Santos y nuestro gobernador Fajardo, ni Colombia, ni Antioquia es ni será la más educada hasta que no se cambie el modelo de capacitación (educativo) que hay en nuestro país. 

El filósofo, historiador, abogado y escritor francés François Marie Arouet, más conocido como Voltaire, decía que “cuando se piensa que el dinero lo hace todo, se está dispuesto a hacer todo por dinero”. Las últimas generaciones (diría que todas) hemos crecido bajo la premisa “cuanto tienes, cuanto vales” debido a lo cual nuestros jóvenes y los no tan jóvenes han hecho, hacen y harán cualquier cosa, hasta arriesgar su propia vida para conseguir dinero. Mientras los principios y los valores brillen por su ausencia, nos continuaran matando por un teléfono celular o simplemente porque a alguien no le gusto como lo miramos. Literalmente hablando, se mata por ver caer. 

Como escribía antes, no quiero ser ave de mal agüero pero lamento informarle que ni la presente, ni la próxima generación vera nuestro amado país en completa paz. Sin embargo presidente Santos, nada de nervios, ¡Animo! Pa tras ni para coger impulso, principio tienen las cosas, así logre salvar la vida de un ser humano gracias a su proceso de paz, valió la pena su gestión. Solo espero que con el actual proceso de paz no pase lo mismo que con el proceso de paz con los paramilitares, los cuales simplemente cambiaron de razón social, ya no se llaman autodefensas unidas de Colombia (auc) sino las bacrim o bandas delincuenciales organizadas ¡Que susto! ¡Que Dios nos coja confesados!

jueves, 9 de abril de 2015

Iniciativa


Hoy quiero compartir con ustedes una pequeña historia muy conocida de porque algunas personas escalan altas posiciones en las empresas sin que para ello haya sido determinante la capacitación o la experiencia.  

"El anciano presidente de una gran multinacional quiso jubilarse y disfrutar de un merecido retiro después de haberle dado a la empresa que había fundado muchos años de su vida. La noticia corrió por toda la organización. El puesto de presidente estaba vacante. El hombre que ocupaba la vicepresidencia estaba seguro que el cargo se lo darían a él y así se lo comunicaba con mucho entusiasmo y algo de arrogancia a sus amigos, familiares, compañeros de trabajo y allegados. Sabía que ese puesto le correspondía por derecho propio. Cuál sería su sorpresa cuando un día al llegar a la oficina se dio cuenta que ya el propietario de la compañía había nombrado su reemplazo.

Furioso y envalentonado se dirigió hacia la oficina de presidencia para reclamarle a su jefe por qué había designado a otra persona distinta para el cargo de presidente. El anciano escucho por largo rato y con mucha paciencia todas las cosas que el hombre le decía en voz alta reprochándole el hecho de no haberlo tenido en cuenta a él para reemplazarlo y solo falto que lo agrediera para demostrar su indignación. En ese preciso momento se escuchó en la calle un gran alboroto. El anciano le dijo al hombre que por favor fuera a ver qué estaba pasando. Malhumorado el hombre se acercó a los amplios ventanales de la oficina y miró hacia afuera. Momentos después regreso ante el anciano que lo esperaba con una enigmática sonrisa. Se trata de un convoy de camiones que están pasando por el frente de la empresa, manifestó. Acto seguido el anciano mandó llamar al joven al cual había nombrado como presidente de su empresa y le pidió el mismo favor de que le dijera a que se debía el ruido que provenía de la calle.

El joven sin decir nada salió presurosamente de la lujosa oficina y minutos después ingresó de nuevo con una libreta en la mano la cual comenzó a leer: Se trata de un convoy de camiones cargados con mil toneladas de azúcar que acaba de llegar del puerto. Es de anotar que con este embarque la empresa podrá solucionar las dificultades de producción. La semana próxima llegará otro cargamento igual a este. Como usted fue un hombre previsivo el día que hizo el pedido se ha logrado un jugoso descuento que hará que los costos de producción bajen considerablemente, costos que estaremos trasladando a todos nuestros clientes con el fin de incrementar sustancialmente las ventas. Debo felicitarlo señor por haber utilizado la mejor calidad de azúcar sin refinar ya que esto permitirá que nuestros productos sean más saludables. ¿Se le ofrece algo más señor?

El anciano miró sonriendo al joven ejecutivo y con un movimiento de su mano le dijo que podía marcharse. Luego miró al hombre que por muchos años ocupaba la vicepresidencia, el cual comprendió el mensaje y salió en silencio de la oficina"

¿Sabe usted que es la iniciativa? Es hacer lo que haya que hacer, bien hecho y sin que nadie lo ordene. Sin temor a equivocarme pienso que es una de las actitudes que más hace falta en las empresas. La mayoría de los empleados se dedican a hacer la labor para la cual fueron contratados y cuando por algún motivo les toca hacer una diferente, protestan y hasta llegan a renunciar, que es lo mejor que pueden hacer.

En Antioquia, Colombia, hay un dicho que dice "El acomedido, come de lo que esta escondido". Infortunadamente a los "acomedidos" muchas veces los tildan de "lambones o regalados". ¡Cuanta falta hacen en las empresas este tipo de personas!. Personas ordinarias que al hacer algo extra o que no les corresponde, se convierten en personas extraordinarias.  

miércoles, 8 de abril de 2015

Jamás renuncies a tus sueños


Sé que vas a lograrlos…
Tal vez te lleve tiempo
y duro esfuerzo.
Tal vez te sientas frustrado
y a veces quieras
darte por vencido.
Es posible que llegues
a dudar que en verdad
valga la pena.
Pero ten confianza en ti,
Sé que vas a lograrlo...
si te esfuerzas.

(Amanda Pirce)

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